Comportamento do Consumidor

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Paulo Alexandre de Oliveira Duarte
Código:
14371
Ano:
1
Semestre:
S2
Créditos ECTS:
6
Carga Horária:
TP(60H)
Área Científica:
Marketing
Tipo de ensino:
Ensino teórico-prático presencial
Estágios:
Não aplicável
Objectivos de Aprendizagem:
- O reconhecer a relevância do comportamento do consumidor para o profissional de marketing;
- Enquadrar conceptual e teoricamente o comportamento de consumo;
- Conhecer e explicar os elementos (internos e externos) que motivam o consumidor;
- Compreender o processo de decisão de compra;
No final da Unidade Curricular, o estudante deve ser capaz de:
- Identificar a influência das dimensões individuais, sociais, económicas e culturais nas atitudes e comportamento dos consumidores;
- Discutir e criticar casos reais de comportamento do consumidor;
- Propor ações de marketing que incorporem o conhecimento sobre o comportamento do consumidor.
Conteúdos programáticos:
Parte I – Introdução ao estudo do comportamento do consumidor
1) Conceito e âmbito do comportamento do consumidor
2) Modelos do estudo do comportamento do consumidor
Parte II – Fatores internos explicativos do comportamento do consumidor
1) Necessidade e motivações
2) Perceção e atitudes
3) Aprendizagem e memória
4) Personalidade
Parte III – Fatores externos explicativos do comportamento do consumidor
Parte IV – Processo de decisão de compra
1) Fases do processo de decisão de compras
2) Fatores com impacto nas diversas fases do processo de decisão
Bibliografia principal:
Blackwell, R, Miniard & P, Engel, J. (2008). Comportamento do Consumidor. THOMSON PIONEIRA S. Paulo ( ISBN: 8522104123/ ISBN-13: 9788522104123)
Dittmar, H. (1996). Social psychology of economics and consumer behaviour. In G. Semin & K. Fidler (Eds.). Aplied social psychology (pp. 145-172). London: Sage Publications.
Dubois, B. (1993). Compreender o consumidor. Lisboa: Publicações Dom Quixote.
Engel, James F.; Blackwell, Roger D.; Miniard, Paul W. (2001). Consumer Behavior - International Edition, Thomson
Schiffman, Leon G.; Kanuk, Leslie Lazar (1997). Consumer Behavior, Prentice Hall
Solomon, Michael R. (2008) O Comportamento do Consumidor, Bookman S. Paulo. (ISBN: 9788577802548)
Língua:
Português