Consumer Behaviour

Imagem d@ Paulo Alexandre de Oliveira Duarte [Ficheiro Local]
Paulo Alexandre de Oliveira Duarte
Código:
17364
Ano:
1
Semestre:
S1
Créditos ECTS:
6
Carga Horária:
TP(30H)
Área Científica:
Marketing
Tipo de ensino:
Ensino combinado, combinando aulas teórico-práticas com aprendizagem e estudo independente.
Estágios:
Não aplicável.
Objectivos de Aprendizagem:
Este curso tem como objetivo expor a importância de compreender o comportamento dos consumidores para o desenvolvimento estratégias de marketing. Pretende-se dotar o estudante de competências que lhe permitam entender como pensam, sentem, raciocinam e escolhem os consumidores perante diferentes alternativas de consumo. Assim como desenvolver um pensamento crítico da forma como o consumidor é influenciado pelo ambiente do mercado e usar as informações e conhecimentos de mercado para adaptar e melhorar as estratégias e campanhas de marketing.

Assim, esta UC tem como objetivos:
• Entender como os consumidores pensam, sentem e escolhem perante diferentes alternativas de consumo.
• Desenvolver um pensamento crítico da forma como o consumidor é influenciado pelo ambiente.
• Aprender a usar as informações e conhecimentos de mercado para adaptar e melhorar as estratégias e campanhas de marketing.
• Fazer uso da teorias e modelos para a compreensão do comportamento dos consumidores em mercados
Conteúdos programáticos:
1. Introdução
a. O consumidor enquanto ser humano: Natureza biológica do comportamento
b. Apresentação das principais teorias e modelos explicativos do comportamento do consumidor
2. O consumidor decisor: O processo de decisão de compra
3. O consumidor enquanto indivíduo:
a. Necessidades, desejos e motivação
b. Perceção e atitudes
c. Aprendizagem e memória
d. Personalidade, valores e estilo de vida
4. O consumidor social
a. A influência da família e grupos de pertença
b. Os media sociais
c. Cultura e subculturas
5. Investigação em comportamento do consumidor
6. Desafios atuais ao estudo do comportamento do consumidor
a. Tendências de consumo sustentável
b. Big data
c. Neurociência
Metodologias de Ensino e Critérios de Avaliação:
A avaliação é contínua, resultando a avaliação final de:
- Realização de um teste de avaliação a realizar em data a agendar pela direção do curso - 35% da nota final
- Realização de trabalhos de grupo - 35% da nota final (Todos os grupos devem preparar uma apresentação oral do trabalho e estar preparados para o discutir na aula)
- Realização de um trabalho individual - 20%
- Participação na atividade de turma - 10%
O aluno para obter aprovação na fase de aprendizagem deverá realizar todas as atividades com e ter a nota mínima de 8 valores no teste de avaliação e no trabalho de grupo.
Bibliografia principal:
Ariely, A. (2010). Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions. Harper.
Assael, H. (2003). Consumer Behavior: A Strategic Approach. 1st Ed. South-Western College Pub.
Blackwell, R. D., Miniard, P. W.; Engel, J. F. (2005). Consumer Behavior, 10th Ed. South-Western College Pub.
de Mooij, M. (2003). Consumer Behavior and Culture Consequences for Global Marketing and Advertising, 2nd Ed. SAGE Publications, Inc.
De Mooij, M. (2004). Consumer Behavior and Culture. SAGE Pubs.
Foxall, G. R.; Goldsmith, R. E., Brown, S. (2005). Consumer Psychology for Marketing. London and New York: International Thompson Business Press.
HAWKINS, D.I. & MOTHERSBAUGH, D. L. (2015) Consumer Behavior: Building Marketing Strategy, 13th Edition, McGraw-Hill Higher Education
Higham, W. (2009). The Next Big Thing: Spotting and Forecasting Consumer Trends for Profit. Kogan Page.
Kahneman, Daniel, 1934- author. (2011). Thinking, fast and slow. New York :Farrar, Straus and Giroux,
Língua:
Português