O Serviço de Atendimento nas bibliotecas da UBI (Biblioteca Central, Biblioteca no polo de Ciências Sociais e Humanas e Biblioteca no polo de Ciências da Saúde) desempenha um papel preponderante no âmbito mais geral de todos os serviços que a Biblioteca presta, pois cabe-lhe responder às necessidades concretas dos leitores, informando-os em função daquilo que procuram e ajudando-os a aceder aos recursos que existem no fundo documental (e orientando-os para o Empréstimo Interbibliotecas, quando não existem). A sua função visa, objetivamente, auxiliar o leitor em tudo o que é necessário.