O Setor de Atendimento da Biblioteca da UBI (presente na Biblioteca Central e nas bibliotecas das Faculdades de Ciências Sociais e Humanas e de Ciências da Saúde), desempenha um papel essencial ao responder diretamente às necessidades dos utilizadores, orientando-os no acesso aos recursos disponíveis e encaminhando-os para o serviço de Empréstimo Interbibliotecas sempre que necessário.
O serviço de Empréstimo Interbibliotecas permite o acesso a documentos não existentes no acervo ou nas bases de dados da UBI, através de bibliotecas nacionais e internacionais, podendo implicar custos. Os pedidos podem ser efetuados por email, através de eib@ubi.pt ou via formulário na área pessoal do catálogo.