| Código |
11911
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| Ano |
1
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| Semestre |
S2
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| Créditos ECTS |
6
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| Carga Horária |
TP(30H)
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| Área Científica |
Gestão
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Tipo de ensino |
Ensino presencial.
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Objectivos de Aprendizagem |
Esta unidade curricular tem como objetivo fazer uma introdução ao estudo de temas de Gestão das Operações, de especial relevância no contexto da gestão das unidades de saúde, e em particular no que diz respeito à melhoria da qualidade. Espera-se que os alunos adquiram as seguintes competências genéricas: espírito crítico, capacidade de investigação, capacidade de decisão e capacidade de aplicar os conhecimentos na prática. Em termos de competências específicas, procura-se alcançar os seguintes objectivos:
• Familiarização com conceitos essenciais na função Operações e na gestão da qualidade em particular.
• Compreensão do papel estratégico da função operações e da melhoria da qualidade em particular, na competitividade e sustentabilidade das organizações.
• Aquisição de conhecimentos ao nível dos métodos associados ao planeamento, controlo e melhoria de operações.
• Desenvolvimento de capacidades de análise para avaliar e discutir casos concretos de implementação de iniciativas no âmbito da gestão das operações e de programas de melhoria da qualidade em particular, no âmbito das Unidades de Saúde
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Conteúdos programáticos |
1. Gestão das Operações na Saúde
1.1. Estratégia de Operações
1.2. Planeamento e Controlo de Operações
1.3. O Pensamento Lean
1.4. Gestão da Cadeia de Fornecimento
1.5. Análise do desempenho
2. Gestão da Qualidade na Saúde
2.1. Gestão pela Qualidade Total e Modelos de Excelência
2.2. Certificação de Sistemas de Gestão
2.3. Ferramentas e Metodologias de Melhoria da Qualidade
2.4. Acreditação de Unidades de Saúde
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Metodologias de Ensino e Critérios de Avaliação |
A avaliação final terá em conta quatro componentes:
Componente Valorização
• Apresentação de um estudo de caso 20 %
• Análise crítica de um artigo e sua apresentação 30 %
• Teste escrito 40 %
• Participação 10 %
Nota: Para além do documento escrito e das apresentações, relativos aos 2 trabalhos a desenvolver, é desejável que todos os alunos participem activamente, não apenas nas aulas teóricas, mas também na discussão das apresentações dos colegas. Essa participação pesará na avaliação.
Serão dispensados de exame os alunos que obtenham uma Classificação de Ensino Aprendizagem mínima de 10 valores. No sentido de lhes ser atribuída frequência e portanto poderem ter acesso aos exames, os alunos deverão assistir a pelo menos 50 % das aulas ministradas ao longo do semestre lectivo e obter uma Classificação de Ensino Aprendizagem mínima de seis valores.
Qualquer outra situação será analisada à luz das “regras gerais de avaliação de conhecimentos” da universidade
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Bibliografia principal |
Gomes da Silva, M. (2013). Gestão da Qualidade em Cuidados de Saúde. Lisboa: Monitor Editora.
Kros, J.F. e Brown, E. (2013). Health Care Operations and Supply Chain Management: Strategy, Operations, Planning, and Control. San Francisco: Jossey-Bass.
Langabeer II, J.R. e Helton, J. (2015). Health Care Operations Management: A Systems Perspective (2nd Edition). Burlington MA: Jones & Bartlett Learning.
Pereira, Z. e Requeijo, J.C. (2008). Planeamento e Controlo Estatístico de Processos. Lisboa: FCT-UNL, e Prefácio.
Pires, A. Ramos, (2012). Sistemas de Gestão da Qualidade: Ambiente, Segurança, Responsabilidade Social, Indústria, Serviços, Administração Pública e Educação. Lisboa: Edições Sílabo.
Rangel, L. e Paes, A. (2011). Gestão de operações em saúde para hospitais, clínicas, consultórios e serviços de diagnóstico.
Stevenson, W.J. (2014). Operations Management. NY: McGraw-Hill (Series in Operations and Decision Sciences).
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| Língua |
Português
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