A gestão do atendimento presencial no balcão dos Serviços Académicos da Universidade da Beira Interior (UBI) passou a ser feita através do “sigä”, um software de gestão de atendimento.
Além das senhas em papel, o sistema permite tirar senhas digitais por via de um telemóvel, a partir da aplicação sigaApp. O serviço está disponível em qualquer lugar, com acesso à Internet. Entre as funcionalidades disponíveis na aplicação, encontra-se a possibilidade de seguir a evolução do atendimento (número da fila a ser atendido e tempo total do último atendimento).
A aplicação pode ser descarregada das lojas oficiais de aplicações móveis para Android e iOS.
O “sigä” é desenvolvido pelo Instituto de Informática da Segurança Social e está em utilização em diversas instituições públicas portuguesas, nomeadamente em todos os balcões da Segurança Social, num total de 15 entidades, e setores como a Administração Central, autarquias e universidades.
A sua aplicação prende-se com a capacidade de resposta às exigências dos serviços de atendimento ao público.