|
Learning outcomes |
This Course aims to provide an introduction to the study of quality management.
At the end of the course, students must be able to discuss the concept of quality, to describe the evolution of quality management systems, to explain the main contributions of the "gurus" of quality, to explain the principles of total quality management, to apply the various quality tools taught in classes, to identify key players in the Portuguese Quality System and to describe the purpose and implications of certification.
|
|
Main Bibliography |
Principal:
Pires, António R. (2016). Sistemas de Gestão da Qualidade: Ambiente, segurança, responsabilidade social, indústria e serviços (2ª Edição – revista e atualizada), Lisboa: Edições SÍLABO.
Auxiliar:
Soares, Iolanda e Pinto, Abel (2018). Sistemas de Gestão da Qualidade: Guia para a sua implementação, Lisboa: Edições SÍLABO.
Almeida, L., Ramos, D., Rebelo, M., Santos, M.G.F., Barros, S., Vale, P., e Pereira, M. (2013). Sistemas Integrados de Gestão: Qualidade, Ambiente e Segurança (2ª Edição – revista e atualizada), Lisboa: Publindústria.
Pinto, Abel (2012). Gestão Integrada de Sistemas: Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho, Lisboa: Edições SÍLABO.
Pereira, Zulema L. e Requeijo, José G. (2008). Planeamento e Controlo Estatístico de Processos. Lisboa: FCT-UNL e Prefácio.
Popescu, M., Mandru, L., Gogoncea, E. (2018). Quality Management and ISO 9001 Requirements: Theory and Applications. Shaker Verlag GmbH, Germany.
|