| Código |
14371
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| Ano |
1
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| Semestre |
S2
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| Créditos ECTS |
6
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| Carga Horária |
TP(60H)
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| Área Científica |
Marketing
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Tipo de ensino |
Ensino teórico-prático presencial
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Estágios |
Não aplicável
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Objectivos de Aprendizagem |
- O reconhecer a relevância do comportamento do consumidor para o profissional de marketing;
- Enquadrar conceptual e teoricamente o comportamento de consumo;
- Conhecer e explicar os elementos (internos e externos) que motivam o consumidor;
- Compreender o processo de decisão de compra;
No final da Unidade Curricular o estudante deve ser capaz de:
Identificar a influência das dimensões individual, social, económica e cultural nas atitudes e
comportamento dos consumidores;
Discutir e criticar casos reais de comportamento do consumidor;
Propor ações de marketing que incorporem o conhecimento do comportamento do consumidor.
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Conteúdos programáticos |
Parte I – Introdução ao estudo do comportamento do consumidor
1) Conceito e âmbito do comportamento do consumidor
2) Modelos do estudo do comportamento do consumidor
Parte II – Fatores internos explicativos do comportamento do consumidor
1) Necessidade e motivações
2) Perceção e atitudes
3) Aprendizagem e memória
4) Personalidade
Parte III – Fatores externos explicativos do comportamento do consumidor
Parte IV – Processo de decisão de compra
1) Fases do processo de decisão de compras
2) Fatores com impacto nas diversas fases do processo de decisão
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Metodologias de Ensino e Critérios de Avaliação |
A avaliação é contínua, resultando a avaliação final de:
- Teste escrito global: 65%;
- Trabalho de grupo: 30%;
- Participação ativa na sessões presenciais e online: 5%.
Para aprovação à UC o estudante tem que completar todas as atividades e obter uma média de classificação final superior ou igual a 10 valores. Para aprovar, o aluno deve realizar todas as atividades com um mínimo de 8 pontos no exame e no trabalho de grupo.
As metodologias de ensino e avaliação são coerentes com a apresentação de conceitos teóricos basilares que depois serão objeto de avaliação através da prova escrita. A discussão em sala de aula permite o exame de situações reais de consumo e o desenvolvimento de pensamento crítico por parte do aluno. O trabalho de grupo fomenta o relacionamento interpessoal e promove a aplicação dos conhecimentos a situações reais particulares.
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Bibliografia principal |
Blackwell, R, Miniard & P, Engel, J. (2008). Comportamento do Consumidor. THOMSON PIONEIRA S. Paulo ( ISBN: 8522104123/ ISBN-13: 9788522104123)
Dittmar, H. (1996). Social psychology of economics and consumer behaviour. In G. Semin & K. Fidler (Eds.). Aplied social psychology (pp. 145-172). London: Sage Publications.
Dubois, B. (1993). Compreender o consumidor. Lisboa: Publicações Dom Quixote.
Engel, James F.; Blackwell, Roger D.; Miniard, Paul W. (2001). Consumer Behavior - International Edition, Thomson
Schiffman, Leon G.; Kanuk, Leslie Lazar (1997). Consumer Behavior, Prentice Hall
Solomon, Michael R. (2008) O Comportamento do Consumidor, Bookman S. Paulo. (ISBN: 9788577802548)
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| Língua |
Português
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