| Código |
15884
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| Ano |
1
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| Semestre |
S2
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| Créditos ECTS |
2
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| Carga Horária |
TP(21H)
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| Área Científica |
Gestão
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Objectivos de Aprendizagem |
Curso exclusivo para Certificação Travelport destinado a dotar os formandos dos conhecimentos básicos necessários para elaborar reservas aéreas e calcular o preço das mesmas. No final os participantes estarão aptos a:
· Consultar disponibilidades de voos
· Efetuar reservas de avião, incluindo pedidos especiais e outros elementos opcionais
· Efetuar alterações a reservas realizadas
· Consultar as notas das tarifas – alterações e cancelamentos
· Calcular o preço de uma viagem utilizando diversos tipos de tarifas
· Fazer orçamentos de viagens
· Emitir bilhetes eletrónicos
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Conteúdos programáticos |
· Introdução
o Sign On, Pseudo City, GTID
o Familiarização com o sistema: ambiente de trabalho Smartpoint
o Codificação e descodificação
o Função de Scrolling
· Elaboração da reserva
o Consulta de horários: frequência de voos e disponibilidades
o Campos obrigatórios da reserva
o Campos opcionais
o APIS
o Serviços especiais e marcação de lugar
o Alterações/cancelamento da reserva
o Atualização de Status Codes
o Viewtrip
· Tarifas
o Consulta das Notas – restrições para alterações e cancelamento
o Tarifar reservas – diferentes tipos de Fare Quote
o Branded Fares
o Tipos de passageiros (adulto, criança, bebé, etc.)
o Procurar a melhor tarifa – shopping
o Elaborar orçamentos para os clientes
· Emissões
o Modificadores obrigatórios
o Modificadores opcionais
o Relatório de Emissões
o Assisted Ticketing
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Metodologias de Ensino e Critérios de Avaliação |
Teste final.
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Bibliografia principal |
Galileo for Travel Professionals https://travelport.csod.com/LMS.
www.mytravelport.com
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| Língua |
Português
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